الشروط والأحكام

الشروط والأحكام: اتفاقية الاستخدام وخدمات توصيل ريموت الكويت – شركة كليك إليت

مقدمة تمهيدية

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة كليك إليت. تحكم هذه الشروط والأحكام كافة الخدمات المقدمة من خلالنا، بما في ذلك طلبات الشراء، التوصيل، والتركيب. بمجرد استخدامك للموقع أو طلب خدمة توصيل ريموت تلفزيون الكويت، فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بكافة البنود الواردة في هذه الصفحة. تهدف هذه الاتفاقية إلى حماية حقوق العميل وضمان تقديم خدمة احترافية تليق بسمعة كليك إليت كشركة رائدة في السوق الكويتي.

1. التعريفات والمصطلحات

في هذه الاتفاقية، تشير المصطلحات التالية إلى المعاني الموضحة أمامها:

الشركة: شركة كليك إليت، المزود لخدمات البيع والتوصيل.
العميل: أي فرد أو جهة تقوم بطلب خدمة أو شراء منتج عبر الموقع أو الهاتف.
الخدمات: تشمل بيع وتوصيل ريموت تلفزيون، وبرمجة الأجهزة، وتركيب الحوامل.
الموقع: الرابط الإلكتروني www.rimwt.com.

2. شروط طلب الخدمة والشراء

عند رغبتك في شراء ريموت الكويت عبر شركتنا، يجب الالتزام بالآتي:

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة حول نوع الجهاز وموديله لضمان إرسال القطعة المتوافقة.
تقع مسؤولية التأكد من أن العطل ناتج عن جهاز الريموت وليس من حساس الشاشة نفسه على العميل، ومع ذلك يقدم فنيونا المساعدة في الفحص الأولي عند التوصيل.
يحق لشركة كليك إليت رفض أي طلب شراء في حال عدم توفر الموديل المطلوب أو وقوع الموقع خارج نطاق التغطية الجغرافية المتاح حالياً (رغم أننا نغطي معظم مناطق الكويت).

3. سياسة التوصيل والشحن الفوري

تفتخر كليك إليت بامتلاك أسرع شبكة مناديب في الكويت. تخضع عملية التوصيل للشروط التالية:

الوقت المتوقع: نسعى جاهدين للوصول إليك في أسرع وقت ممكن. يختلف زمن التوصيل بناءً على الازدحام المروري وموقع العميل بالنسبة إلى أماكن بيع ريموت التابعة لنا.
رسوم التوصيل: يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على المنطقة الجغرافية، ويتم إبلاغ العميل بها بوضوح عند تأكيد الطلب.
استلام الشحنة: يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد في العنوان المحدد لاستلام الطلب. في حال عدم التواجد، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الجدولة.

4. خدمات التركيب والدعم الفني

بالإضافة إلى بيع الأجهزة، نحن متخصصون في تركيب ستاند تلفزيون بكافة أنواعه (ثابت، متحرك، سقفي).

يجب أن يكون موقع التركيب جاهزاً وخالياً من العوائق الإنشائية.
الشركة غير مسؤولة عن جودة الحوائط أو التمديدات الكهربائية الداخلية التي قد تعيق عملية التركيب الآمن.
نقدم كفالة على جودة التركيب والاتزان لضمان سلامة الشاشات.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نلتزم بقوانين حماية المستهلك في دولة الكويت:

الاستبدال: يحق للعميل استبدال الريموت في حال وجود خلل مصنعي خلال فترة الضمان المحددة لكل منتج.
الإرجاع: يمكن إرجاع المنتج واسترداد قيمته إذا تبين أنه غير مطابق للمواصفات المتفق عليها عند الشراء، شريطة أن يكون بحالته الأصلية وتغليفه المصنعي.
الاستثناءات: لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الكسر، التعرض للسوائل، أو تسرب البطاريات داخل الجهاز).

6. الدفع والأسعار

جميع الأسعار المعروضة في الموقع أو المذكورة عبر الهاتف هي بالدينار الكويتي.
تحتفظ كليك إليت بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت بناءً على تكاليف الاستيراد أو العروض الحصرية.
تتوفر خيارات الدفع النقدي (Cash) أو الدفع الإلكتروني عبر الكي نت (K-Net) عند الاستلام.

7. المسؤولية القانونية وحدودها

شركة كليك إليت تبذل قصارى جهدها لتوفير ريموتات أصلية أو بدائل مطابقة تماماً للمواصفات. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الأجهزة.
الموقع الإلكتروني والروابط المتضمنة فيه مثل صفحة أماكن بيع ريموت مقدمة لخدمة العملاء، والشركة غير مسؤولة عن أي سوء فهم ناتج عن عدم قراءة الشروط بدقة.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نحن ندرك أهمية خصوصية بياناتك في الكويت. عند طلبك لخدمة شراء ريموت الكويت، نقوم بجمع بيانات محدودة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).

تُستخدم هذه البيانات فقط لغرض التوصيل وتحسين جودة الخدمة.
نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

9. حقوق الملكية الفكرية

كافة المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، وتنسيق الصفحات، هي ملك حصري لشركة كليك إليت. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو اقتباس أي جزء من المحتوى (بما في ذلك محتوى صفحة توصيل ريموت تلفزيون الكويت) لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

10. تعديل الشروط والأحكام

يحق لشركة كليك إليت تحديث هذه الصفحة بصفة دورية لتتماشى مع التطورات القانونية أو التغييرات في سياسة الشركة. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بانتظام. إن استمرارك في استخدام خدمات بيع وتوصيل ريموت تلفزيون بعد التحديث يعني موافقتك على التعديلات الجديدة.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للقوانين السارية في دولة الكويت. وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله- يتم الفصل فيه أمام المحاكم المختصة في الكويت.

12. التواصل معنا للاستفسار عن الشروط

إذا كان لديك أي سؤال حول شروطنا، أو كنت بحاجة لمزيد من التوضيح حول عملية تركيب ستاند تلفزيون، يمكنك التواصل مع قسم الشؤون القانونية أو خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.

ملاحظات إضافية هامة للعملاء:

دقة الألوان والمظهر: قد تختلف صور الريموتات في الموقع بشكل طفيف عن الواقع نتيجة الإضاءة أو تحديثات المصنع لشكل الأزرار، ولكننا نضمن تطابق الوظائف بنسبة 100%.
التغطية الجغرافية: نحن نصل لجميع المناطق، ولكن قد تخضع المناطق البعيدة جداً لرسوم توصيل خاصة يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
إلغاء الطلب: يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تحرك المندوب دون رسوم. في حال الإلغاء بعد وصول المندوب للموقع، قد يتم فرض رسوم الزيارة فقط.

نحن في كليك إليت نسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة لجميع عملائنا في الكويت. ثقتكم بنا هي دافعنا الدائم للتطور والتميز في سوق الإلكترونيات المحلي.

كليك إليت – نضع الشروط لضمان راحتكم.